30-06-2020 04:55 PM - editado 30-06-2020 05:19 PM
Hola, el problema con mi smartTV es el siguiente:
Desde nueva, al encenderla a veces se quedaba bloqueada unos segundos durante los cuales no respondía a ninguna orden del mando a distancia, no le di mucha importancia porque sucedía muy de vez en cuando pero con el tiempo no sólo ha ido a más sino que ha aparecido un nuevo problema, cuando lleva un rato en funcionamiento, unos 15-20 minutos, la imagen empieza a vibrar y distorsionarse, al principio poco pero al rato es casi imposible ver la TV.
La TV fue comprada en noviembre del 2017 y la media de uso es de 1h al día.
Modelo UE55MU7055TXXC
Version 02
S/N 0DCQ3HNJ900122L
Versión software T-KTMDEUC-1280.5
Me gustaría saber si tiene fácil solución y si la misma es económica, pues en caso de no serlo valoraría el cambiar de aparato.
Gracias y un saludo.
el 01-07-2020 01:47 PM
Hola, @Davcrad:
Desconecta todos los dispositivos del televisor, desenchufa de la red eléctrica durante unos minutos y restablece los valores de fábrica.
el 01-07-2020 07:04 PM
Eso es lo primero que hice cuando el empezó el problema y la TV continúa igual, cuando lleva unos 20 minutos encendida, la imagen comienza a dar unos pequeños saltos, van en aumento y al final la vibración de la imagen hace que no puedas ver nada con claridad.
el 02-07-2020 02:08 PM
Gracias por responder. Prueba nuestro servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado.
Un saludo,