[UE49K5500AKXXC] Los puertos HDMI han dejado de funcionar

[Pedro52]

Hola. Hace unos días que los hdmi de la tv han dejado de funcionar correctamente. Básicamente lo hacen cuando quieren. Tengo 3 cables y a veces funciona uno, otras otro. Unas veces me funciona solo con la consola, otras con el ordenador y así indistintamente, por lo que puedo deducir que es un fallo de la tv. Lo peor es que a veces no funciona ninguno. El modelo es UE49K5500AKXXC y no tiene actualizaciones disponibles. Les ruego me den una respuesta cuánto antes ya que es desesperante y los uso mucho.

[LanderC]

¡Buenos días, @Pedro52!

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Prueba, por favor, a restablecer los valores de fábrica desde: «menú / asistencia / autodiagnóstico / restablecer». El PIN predeterminado es 0000.

Si persistiera, te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto.

Cuéntanos el resultado, por favor.

Saludos,

PD: ¿podrías editar el título del hilo incluyendo el modelo del dispositivo? Por ejemplo, «[UE49K5500AKXXC] Los puertos HDMI han dejado de funcionar».