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UE46ES6100 error en aplicacion Netflix

(Topic created on: 18-04-2020 07:16 PM)
2434 Views

I have this problem too

Luz2003
Apprentice
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No me funciona la aplicación Netflix

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2 Solutions


Accepted Solutions
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LanderC
MegaStar
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Hola, @Luz2003:

Prueba a reinstalar y restablecer Smart Hub.

 

Un saludo,

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Luz2003
Apprentice
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Perfecto!! He vuelto a valores de fábrica y entonces me ha cogido una versión de software nueva que actualizando no cogía. Y ahora funciona el Netflix y lo demás.

Lo que no me funciona en esta TV es el efecto imagen del TFN. Tenéis alguna aplicación que lo sustituya?
Gracias

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9 REPLIES 9
Maitane1
First Poster
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A mi tampoco. Además ahora me ha dejado de conectarse a cualquier red

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Alejandro_AC
Maestro
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HJola @Luz2003 @Maitane1  las aplicaciones que son compatibles con el TV deben aparecer en el Smart Hub, partiendo de que aparece, cuando comentas que tienes un error, cuando ocurre excatmente, al tratar de instalaro o de ejecutarlo?

Que dice exactamente el error?

MenteAtenta,
Colaborador "Pro bono", no trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Ex Samsung Members Star *
Microsoft MVP (2003-21) & Windows Insider - Twitter/X (alezmvp)
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Luz2003
Apprentice
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En el Smart hub a mí no me aparece nada. Un dibujo, punto y no hace nada.

 

El Netflix se instala pero al entrar ya no me deja poner usuario y me da error. Qué mire en la ayuda de Netflix, pero he chateado y me dicen que es de internet, en Movistar me dicen que no puesto que otras aplicaciones funcionan. Yo creo que el problema es Netflix/ Samsung

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Solution
LanderC
MegaStar
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Hola, @Luz2003:

Prueba a reinstalar y restablecer Smart Hub.

 

Un saludo,

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Luz2003
Apprentice
Options
Perfecto!! He vuelto a valores de fábrica y entonces me ha cogido una versión de software nueva que actualizando no cogía. Y ahora funciona el Netflix y lo demás.

Lo que no me funciona en esta TV es el efecto imagen del TFN. Tenéis alguna aplicación que lo sustituya?
Gracias
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OscarCruz
Student
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Buenos días.

¿Hay alguna manera de descargar la aplicación NETFLIX en este televisor?

Viene precargada pero me ha resultado muy complicado cambiar de cuenta, ya que parece ser una versión muy antigua.

Lo he conseguido mediante la combinación de teclas arriba/abajo/izquierda/derecha que aparece en el entro de ayuda, pero al poner la nueva cuenta no me permite seleccionar perfil de usuario, así que no sé en qué perfil me encuentro.

Había pensado desinstalar la aplicación y volver a instalarla, pero no aparece en la SAMSUNG STORE, así que he optado por mantener la aplicación preinstalada hasta saber a qué atenemre

¿Pueden ayudarme?

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Carloslg
Legend
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Hola!
Comprueba si cuenta con una actualizacion de software pendiente.
Prueba a borrar el cache y los datos de la app de Netflix para ver si los errores con esta persisten.
Para ello ve a Configuracion y pulsa en Soporte Tecnico. Ingresa en Autodiagnostico. Ahora, con el control remoto, selecciona Administrador de dispositivos de TV. Pulsa en Mostrar Lista y selecciona la app de la cual deseas borrar el cache/datos y pulsa en Ver detalles. Por ultimo pulsa en Borrar cache y Borrar datos.
Un saludo
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LanderC
MegaStar
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Hola, @OscarCruz:

Te recomendamos que contactes con el desarrollador de la aplicación para que te pueda dar más detalles al respecto.

Saludos,

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OscarCruz
Student
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Muchas gracias