TV UE40NU7115 SONIDO CORTES

[mespegf]

Buenas tardes tengo una TV UE40NU7115 y el sonido se va de vez en cuando y sólo se soluciona al cambiar de canal, la fuente utilizada es la propia TV (Antena canales normales de tv) he realizado la prueba de autodiagnostico y el sonido se oye bien, pero sigo presentando problemas ¿Alguna solución?

Un saludo.

[Hugo1966]

El número de serie se me ha olvidado, mañana

[Hugo1966]

versión software T-KTSUDEUC-1292-1

[LanderC]

Muchas gracias, @Hugo1966. El modelo que facilitas está detinado al mercado de Europa del Este. No obstante, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado por un agente especializado.

Saludos,

[cperezprev]

Hola ! Hace dos dias instalamos nuestra tv Samsung The Frame de 50 pulgadas. El problema es que se silencia cada 20 minutos y no sabemos qué es lo que ocurre 

[LanderC]

Hola, @cperezprev:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Tienes algún dispositivo conectado al televisor?

[Javier 4]

Hola

no tengo la tele ni dos semanas y ya empiezo a arrepentirme de su compra.

De repente el sonido o deja de oírse , o se convierte en un sonido desagradable .. da igual que tenga seleccionada TV, Movistar plus, o la salida de la barra de sonido. #qn90ba

ya he hecho varios reset a la smart tv y sigue igual. No se que hacer.

y claro es de 65” .. no puedo ir con ella al sat 

[LanderC]

Hola, @Javier 4:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, te recomendamos que contactes con la tienda de compra para que te puedan dar más detalles.

[Javier 4]

Estoy en manos del sat de valencia.. voy a intentar devolverla,  no han pasado 14 días desde que la recibí ..

si me devuelven el dinero me compraré la misma.. es un maquinon de Smart TV

😀😜

[aroanna]

Q suerte estar en los 14 días vigila que como pasen samsung se desentiende repara

[Javier 4]

Actualizo

al haber tirado el embalaje, quien guarda una caja de una tv de 65”?, me dicen que Tururu.

pasará el sat de valencia por casa para su reparación ..

No me parece Justo, se que es política de todas las empresas pero no estamos hablando de la caja de un móvil .

creo que será la última vez que compre por su tienda virtual.

me iba a comprar un frito combi, pero desde luego desde la tienda de Samsung .. NO

🥲🥲