TV SAMSUNG CRYSTAL - Se va la imagen durante un par de segundos

[MONICA1]

Me compré una tv Samsung modelo: Samsung Crystal UHD 2020 50TU8005 - Smart TV de 50" con Resolución 4K, HDR 10+, Crystal Display, Procesador 4K, PurColor, Sonido Inteligente, One Rem, en agosto del 2020. El problema es que cada cierto tiempo se va la imagen durante un par de segundos y luego vuelve y sigue funcionando. Esto ocurre desde que la compramos. Está conectada a un decodificado de Movistar. Gracias

[derty]

mira si esta bien conectada

[MONICA1]

Si, ya lo hemos probado varias veces. También hemos probado cambiar el cable del HDMI1 al HDM2 y viceversa.

[replycharly]

hola Mónica, yo de ti probaría ver la televisión sin el descodificador de Movistar. Es decir, directamente a la antena. A ver si hace el mismo fallo.
también puedes probar con un DVD, play station etc.. la idea es que entre otra señal que no sea el descodificador. Si continúa el fallo yo me pondría en contacto con el servicio técnico de Samsung. Un saludo!

[Members_QaTKqlO]

A mi me pasa lo mismo con un decodificador VODAFONE. cómo lo solucionaste?