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Tema original:

TV responde muy lenta a ordenes del mando

(Tema creado el: 03-07-2017 06:11 PM)
108967 Visitas
lacaci
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Hola, tengo una tele modelo UE48H6500 y recientemente se me actualizo automaticamente a la version del firmware T-MST14DEUC-2870.9.

 

El problema que tengo es que cuando la enciendo (despues de estar un buen rato apagada), la tele funciona perfectamente unos 5 minutos y a partir de este momento empieza a dar problemas, entre otros

 

- si intento cambiar un canal o una opcion del menu tarda 5 segundos en ejecutar lo que he pulsado en el mando

- me deja de detectar los usbs

- me deja de detectar el router

 

he realizado un factoryreset, cambiado las pilas del mando (aunuqe cuando va mal, tampoco funcionan los botones que hay detras de la tele para cambiar canal, subir volumen,etc, por lo que no es un tema del mando) y todo sigue igual

 

como curiosidad, cuando va todo lento (parece como si hubiera algun proceso de fondo que sobrecarga la cpu),  el mando pequqño (el que se le puede hablar y es como un puntero) responde  la tele mucho mas rapido,

 

no se si es algo que se puede haber estropeado en la tele o esta relacionado con alguna incidencia en el firmware.

 

Me pueden ayudar?

 

 

Gracias

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
PepeTec
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Buenas!

Pues lo único que te queda es que un técnico lo vea en persona. Si fuese algo del firmware todos los televisores con esta versión tendrían lo mismo que el tuyo y lo arreglarían, como no es el caso, mejor que te lo miren. Tienen un localizador de técnicos en este enlace:

http://www.samsung.com/es/support/servicelocation/

Eso sí, te aviso de que si has hecho un factory reset desde el menú para técnicos ya no tienes garantía, porque consta como que has manipulado el producto. A nosotros en el taller nos han venido alguna vez con televisores diciendo que le hagamos ese factory reset y se que no podemos porque solo pueden los técnicos autorizados por Samsung.

Ver la solución en mensaje original publicado

4 Respuestas
Solución
PepeTec
Apprentice
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Buenas!

Pues lo único que te queda es que un técnico lo vea en persona. Si fuese algo del firmware todos los televisores con esta versión tendrían lo mismo que el tuyo y lo arreglarían, como no es el caso, mejor que te lo miren. Tienen un localizador de técnicos en este enlace:

http://www.samsung.com/es/support/servicelocation/

Eso sí, te aviso de que si has hecho un factory reset desde el menú para técnicos ya no tienes garantía, porque consta como que has manipulado el producto. A nosotros en el taller nos han venido alguna vez con televisores diciendo que le hagamos ese factory reset y se que no podemos porque solo pueden los técnicos autorizados por Samsung.
barri_zollo
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Hola,

el mando a distancia pierde la conexion con el televisor. al intentar volver a emparejar

a veces se consigue y otras no. He cambiado las pilas por si acaso.

La television tiene 4 meses; hasta ahora estaba funcionando correctamente;

de repente ha empezado a fallar la comunicación Bluetooth

 

Saludos 

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conmao
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El mando a distancia solo responde para encender y apagar la televisión

No se conecta a internet ni por red ni por wifi

Mi television es modelo UE48H6500 Sl

Ha ocurrido de un dia para otro 

Como puedo arreglar el problema?

Muchas gracias

 

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Tudor-P
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Buenas tardes:
¿Conseguiste solucionar tu incidencia @conmao?
Saludos.
Samsung