el 13-10-2020 09:57 PM
Buenas,
Tengo una TV Samsung UHD TV 7 series, modelo UE50RU7105KXXC, en la que no puedo reproducir adecuadamente videos de internet / youtube que tengan movimiento.
En el momento que la imagen tiene movimiento, se distorsiona y se queda colgada 2 a 3 segundos, hasta pasar a otro frame. Esto sólo pasa con videos de internet o Youtube, siendo la reproducción normal con otras aplicaciones.
He probado a reiniciar router, conectar directamente con cable, y contratar más velocidad, para descartar la posibilidad de la conexión. El autodiagnóstico no me indica nada. He actualizado la TV recientemente (comprada hace un mes).
Gracias por su ayuda y tiempo
el 14-10-2020 01:20 PM
Hola, @Victor2020:
Gracias por escribir. ¿En YouTube te refieres a la aplicación? ¿Has probado con diferentes resoluciones?
el 14-10-2020 06:36 PM
Buenas,
Con YouTube me refiero a la aplicación delo televisor. Este problema también se repite en videos con el visor de Internet de la propia TV.
Vídeos desde USB u otros se ven perfectamente.
el 15-10-2020 01:33 PM
Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.
Saludos, @Victor2020