TV NO RECONOCE FIRESTICK. FUENTE DESCONOCIDA.

[YagoAlfa]

Hola buenas tardes,

Tengo una Smart TV : RU8005 de 55" con el último Firmware 1356.2  y un Amazon Firestick 4K.

Desde que actualicé al ultimo firmware del televisor al conectar el Firestick me detecta la fuente como "Desconocido" y no me aparece el icono original del Firestick.

Manualmente no se puede configurar porque no aparece en la lista de dispositivos/marcas para controlar con el smart remote.

Llamé al servicio tecnico y se conectaron , me hicieron un reseteo de puertos HDMI (no funcionó) y un reseteo total de la tele desde el menu servicio que tampoco funcionó.

He probado a activar y descactivar el HDMI CEC en la tele y el firestick , pobrar en todos los puertos HDMI, etc , etc.

Es posible encontrar alguna solucion??????

He llegado a la conclusión que el problema es del firmware de la TV porque antes funcionaba perfectamente.. Para cuando va estar lista la version 1359 ????  Espero que se solucione el problema.

Un saludo.

[LanderC]

Hola, @YagoAlfa:

¿Otros dispositivos los reconoce? Si así es, te recomendamos que contactes con el fabricante del mismo por si existiera alguna incidencia.

Saludos,

[YagoAlfa]

Hola, si, otros dispositivos me los reconoce. Es muy raro que al principio me lo detectara y después de actualizar el firmware de la tele me lo detecte como "desconocido" . 

He contactado con Amazon y funciona todo bien en el dispositivo.

[pedrindg]

Hola a todos,

Igualmente confirmo que luego de la última actualización del firmware mi dispositivo fire stick dejo de ser correctamente reconocido.

Esperamos su pronta solución. gracias

[smp76]

Confirmo que a mi me sucede exactamente lo mismo en una TV Samsung UE55NU7405 con un Amazon Fire Tv Stick 4K, desde hace aproximadamente 2 meses.

[superseiya]

Hola yago, quería saber si aun te da el mismo problema

[YagoAlfa]

Hola, me sigue dando el mismo problema. No hay solución posible hasta que Samsung quiera actualizar el firmware, lleva desde el 4 de Abril sin actualizar.... Yo creo que ya va siendo hora.

[superseiya]

Ok qué pena, pues compraré el xiaomi TV Box,, espero que no de el mismo problema

[YagoAlfa]

El firestick 4K funciona perfectamente, el problema es que la tv no reconoce el dispositivo y no te genera el icono original.

En cambio con el firestick "normal" si lo detecta sin problemas y genera el icono (adjunto foto).

Samsung debe añadir el firestick 4k a su base de datos para que lo reconozca.

GRACIAS. Espero que samsung  resuelva pronto este bug.

[LanderC]

Gracias por la información, @YagoAlfa. Se la trasladamos al departamento encargado para que lo puedan estudiar.

Saludos,