TV Neo Qled 50" QN90B me bloquea el decodificador de movistar I Plus

[pelaspiga]

Tengo la TV Neo Qled QN90B de 50" , el problema que tengo es que me bloquea el decodificador de movistar IPlus  , no se como solucionar el problema , pero el problema es de la Tv ya que he probado el decodificador de movistar en otra Tv de otra marca  y no tengo ningún problema. En la Tv Samsung he cambiado de HDMI y de cable y sigo teniendo el mismo problema , continuamente me lo bloquea , he desactivado  la función anynet por si fuera de esto pero tampoco ¿ alguien me podría dar una solución ? el decodificador no lo controlo con el mando remoto pero también probé y me sigue bloqueando el deco.

[Primal76]

Cuando de dices bloquear, a que te refieres? (Que no tienes señal)

De mano sin saber:
Hay cables HDMI con entrada y salida (Opticos)
Has probado otra entrada HDMI
En la televisión Samsung no es necesario que configures nada, a no ser que quieras usar el mando de Samsung para todo.

Si indicas algún dato más igual te puedo ayudar, ya que si te funciona en otra tv y has cambiado el cable

[pelaspiga]

Hola, te comento, he probado a cambiar de HDMI y de cable y de otra entrada ya sigue igual  , he probado cable mas nuevos y mas antiguos ,  cuando me refiero a bloquear es que no deja encender el deco de movistar con el mando , para ver el deco lo tengo que reiniciar manualmente , y al poco tiempo lo bloquea ( esto es un *****) . L a señal es normal y se ve bien, es una cosa rara .

[Primal76]

Como solucion (*)

Guarda los canales (TV) en un pendrive para no tener que colocarlos.

Restaura la televisión a modo fábrica (Sin configurar canales ni cuentas)
Prueba el deco ahora

* Si no funciona el deco, que ya se que funciona con la otra tv, ahora si que te digo que no se a que se debe

Ya me dirás si se te soluciona, no es entendible, ya que solo es un deco conectado a un televisor por HDMI

[pelaspiga]

Hola ,gracias por la respuesta , ya he hecho esto anteriormente  y nada , es una cosa muy rara ,y extraña , no lo entiendo.

Un Saludo

[Primal76]

Vaya:(
Siento que no lo hayas solucionado de momento, haber si otro persona te da una solución

[LanderC]

Hola, @pelaspiga:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[pelaspiga]

Hola el modelo es , QE50QN90BAt , y la versión de software tengo el ultimo 1430. Gracias

[LanderC]

Muchas gracias, @pelaspiga. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[pelaspiga · Accepted solution]

Gracias, también me ha dado problemas el deco en la otra tele en los ultimos dias  , por lo cambiaré de deco.