el 17-08-2020 12:38 PM
Modelo Tv: UE55MU6405UXXC
Se desempareja el mando continuamente y no me funciona, para emparejarlo le doy a pausa+ return, se empareja y al cabo de un rato se vuelve a desemparejar. Otras veces tengo que apagar y encender la televisión para que me pueda funcionar el mando.
Me pasa varias veces al dia.
Tambien provee a reiniciar la TV de fabrica para ver si se eliminaba el problema pero no resulto efectivo.
a Alguien le ha pasado? El problema es de la TV o del mando?
Gracias
el 17-03-2021 01:31 PM
Muchas gracias, @edurdorado . La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Coméntanos, por favor, si la puedes realizar y qué te indican.
Saludos,
26-06-2021 01:11 AM - editado 26-06-2021 01:11 AM
el 28-06-2021 08:57 AM
Hola, @Orli:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Puedes controlar el televisor con la aplicación SmartThings del teléfono?
el 16-08-2021 02:58 AM
Mi mando ha dejado de funcionar. Solo sirve para encender y apagar. Las pilas no son. La luz parpadea y he intentado restaurarlo pulsando el botón de play/pause y return, pero en la tv me sale un mensaje de "No disponible". Que puedo hacer.
el 16-08-2021 07:04 AM
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 16-08-2021 08:41 AM
el 16-08-2021 10:46 AM
Hola, @itsjesxs:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
Realiza, también, un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)
Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.
Saludos,
el 11-09-2022 06:10 AM
Cambie las baterias de mi control y note que la luz del led se queda encendido y no se puede emparejar con la tv. ya intente cambiando de nuevo las baterias y apretando los botones de regreso y play/pausa por varios segundos y no funciona. reinicie mi tv pero tampoco existe alguna otra combiancion del mando para poder reinciarlo? a difer3ncia de los demas foros mi control se queda con la luz roja encendida todo el tiempo
el 15-09-2022 08:41 AM
Hola, @Eduardo2611:
¿Dispones de otro mando con el que poder probar? Así mismo, ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo del televisor?
el 30-01-2023 04:21 PM
Buenos días,
Mi TV Samsung Q80R se desempareja el mando a distancia cada vez que apagó el televisor y solo funciona el encendido y apagado, cada vez que la enciendo tengo que emparejar el mando a distancia, el mando tiene pilas nuevas, alguna sugerencia?