No funcionan los subtítulos al reproducir archivos MKV

[Franmarbella]

Tengo una QE65Q90TATXXC y cada vez que quiero reproducir un archivo de video MKV que tiene subtítulos, los cuales son opcionales si lo veo en el PC, se reproducen los subtítulos predeterminadamente y tengo que estar quitándolos. Cuando con cualquier reproductor en el PC nunca salen a menos que los selecciones. 
¿Hay alguna forma de que estos subtítulos no se reproduzcan automáticamente? 
Es bastante molesto. Y solo pasa con este modelo de Samsung

[camaleir8]

MKV es un contenedor de video, audio y subtítulos. Se puede configurar si los subtítulos deben activarse por defecto o no. Sin embargo, los televisores Samsung ignorar esta configuracion y siempre activan los subtítulos automáticamente. he probado en 2 televisores y es el mismo problema buscando en internet hay gente con el mismo problema, supongo que pasa en todos los tv samsung pero como es un problema pequeño no lo arreglan, tiene que arreglar en una actuaclizacion, obvio que uno mismo puede desactivar los subtitulos cada vez que se reproduce un nuevo video pero es molesto y el tv no deberia funcionar asi, solo es una simple actulizacion de software que tiene que hacer, le pasa a todos quizas pero igual digo mi modelo UN43TU7100gxzs
como se puede hacer para que esto llegue a los que programan!

[Trokko]

Buenos dias.
Podrias generar un informe desde Samsung Members >Asistencia >Enviar comentarios. Desconozco si al tratarse de SmartTv el Equipo de I+D es competencia suya o pueden elevarlo a quien pueda corresponder.

[kike3050]

Por fin veo alguien que lo entiende, bien, es un fallo de la televisión, si yo el mkv tiene los subtitulos desactivados y el canal de audio la pista por defecto el canal 2 castellano porque leches me reproduce otro canal de audio y los subtitulos activados...

[Tudor-P]

Hola, @camaleir8:

Nosotros ofrecemos soporte para los modelos fabricados para España. El modelo que tienes no es para Europa y puede tener diferencias en características y/o funciones.

Aquí podrás encontrar el soporte correspondiente a tu país para que tengan constancia de tu consulta y te informen de los pasos a seguir o si tienes actualizaciones:
https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

[camaleir8]

da lo mismo si es fabricado en españa, todos tienen el mismo problema

[camaleir8]

reporta el problema, si los tv samsun de españa tambien lo tienen

[camaleir8]

no, por que ese no es el problema, el problema es que siendo que el mkv esta configurado que no los active automaticamente, los activa