Smart Tv UE46ES6100WXXC no conecta a Internet

[SandraGlez]

Desde hace unos días smart tv modelo UE46ES6100WXXC no conecta correctamente a Internet.  Mediante WI-FI es imposible. Mediante cable lo conseguimos de vez en cuando. Hay dias en que aparece un mensaje diciendo que hub se está actualizando. Cuando acaba de actualizarse a veces funciona y otras no. Espero que nos den una solución. Gracias

[Alyho]

mira a ver si te aparece el MAC adress de la WIfi en contacto con samsung.

de todas formas a sido de repente o tras la actualizacion?

en el pasado has tenido fallos? 

acerca el router

[SandraGlez]

Hace más o menos un mes. El router está al lado de la tele.

[Gustavo1975]

Hola, yo tengo problemas para conectar también. En mi caso la opción wifi me aparece desactivada ( color difuminado en el menú) He reservado el tv a valores de fábrica pero sigue igual.

¿Alguna solución?

Gracias!!

[LanderC]

Hola, @Gustavo1975:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".