Smart TV no funciona con altavoces Bluetooth

[Darkopro]

Mi televisor Samsung UE49RU8005UXXC, no se conecta con mi altavoz bluetooth JBL Link 300. 

Lo curioso es que cuando busco el altavoz, el televisor lo encuentra y me dice que necesita un emparejamiento, me doy y me aparece un mensaje que pone "Emparejado y conectado"

Aprieto el botón y sale otro cartel de conectado a jbl300 para luego aparecer otro que dice que no se puede conectar a jbl300. ¿?

También resulta muy extraño que no reconozca siquiera a la segunda versión de los Samsung Gear IconX, los del 2018

[LanderC]

Hola, @Darkopro:

¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Asimismo, ¿tienes la posibilidad de probar los dispositivos en otro televisor?

[Darkopro]

La version del Firmware Dell televisor es 1317, los altavoces no los puedo probar en otra televisión pero si en otros dispositivos como tablets, ordenadores y otros dispositivos móviles. De hecho, mis amigos conectan sus móviles al altavoz cuando llegan a casa, jamás ha dado el más mínimo problema en el emparejamiento con otros dispositivos.

[LanderC]

Gracias por la información, @Darkopro. Te ofrecemos el servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado revise la configuración.

Un saludo,

[Darkopro]

Llevo toda la tarde intentándolo y siempre me dice que en estos momentos ni hay agentes del servicio de asistencia técnica

[LanderC]

Lamentamos las molestias, ¿pudiste crear la cita? ¿Has intentado mediante el número de teléfono?

[Leunamc2]

Hola, me gustaría conectar unos auriculares bluetooth de la marca MPOW a mi televisor Samsung, en concreto al televisor Samsung SmartTV modelo UE50JU6470U. He entrado en Menú>Sonido>Lista de altavoces>Audio de bluetooth pero no aparecen mis auriculares para que se pueda producir el emparejamiento. ¿Cómo conecto mis auriculares bluetooth al televisor? Muchas gracias. Un saludo.

[LanderC]

Hola, @Leunamc2:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado con otros auriculares?

[Leunamc2]

Hola, éste es el modelo compleo que aparece en la pegatina:

-Model cODE: UE50JU6470UXXC

-Version No.:02

Y ésta la versión del software:

-Versión actual de software: 1550

He probado con otro auricular inalámbrico antiguo y, aunque se empareja, no me deja manipular el sonido y se escucha demasiado fuerte como para poder usarlos.

[LanderC]

Muchas gracias, @Leunamc2. Es posibre que se trate de una incompatibilidad. ¿Los auriculares están vinculados a otro dispositivo? ¿Se pueden restablecer?