Smart tv no conecta internet

[Sulmanevis78]

Mi tv samsung smart tv curvo 6 series 6500 conecta bien a señal wi fi pero no conecta a internet ya lo he reiniciado y tambien restablecido el smart hub y nada quien me puede ayudar

[LanderC]

Hola, @Sulmanevis78:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".