Amazon Prime no abre en mi un55nu7090

[RominaOchoa]

Hoy traté de abrir contenido de Prime en mi pantalla un55nu7090 y simplemente no abre el contenido, puedo navegar por la app pero cuando le doy reproducir la pantalla se queda negra y no abre nada, en algunas series la imagen se queda congelada pero no pasa de ahí, trate de borrar la app pero me dice que como es una app que viene por default no se puede borrar, la recargue pero no hizo nada, agradeceré me informen como arreglar esto.

[LanderC]

Hola, @RominaOchoa:

Gracias por escribir en la Comunidad. Reinstala la aplicación, restablece Smart Hub, comprueba que la versión de software sea la última.

Si persiste, contacta, por favor, con el desarrollador de la aplicación para que te facilite más información al respecto.

Un saludo,