Smart hub no detecta mi pais

[MikeG92]

Buenas.

Queria instalar la app dazn en mi tv samsung modelo UE32J4500AWXXC tal y como vi en algun tema del foro reinicié el smart hub, mi sorpresa ha venido que ahora cuando quiero configurar la tv solo aparece en ruso o lo que yo creo que es ruso dado que españa no lo detecta en ningún momento y parece solo detectarme paises del este cosa que no entiendo... Mi proveedor de internet es masmovil y la tv está configurada por wifi. Necesito ayuda porque ahora las apps que salen son todas extranjeras

[Pache24]

Hola, a mi me ha pasado exactamente lo mismo es ruso o bulgaro y mi operador también es masmovil a ver si nos dan una solución , he restablecido 2 veces y sigue igual

[GOLD_MASTER]

Hola @MikeG92 .

De que país contacta?

En donde adquirió la TV?

[MikeG92 · Accepted solution]

Ya lo he conseguido arreglar de forma manual.

Los pasos serian los siguientes en caso de que le pase a alguien en el futuro dado que estuve 1h intentándolo hasta dar con ello.

Una vez reinicieis el smart hub y cuando esteis en la pantalla de terminos y condiciones que es lo único que saldrá en castellano, presionais los siguientes botones : >>, 2, 8, 9, <<

Tardará unos instantes pero aparece un menú donde podéis elegir el pais, incluso hay una opcion para elegir todas las apps de todos los países, aun que yo dado que tardé tanto en sacarlo preferí no jugarmela y lo puse en mi país España por si acaso. También indicar que la app Dazn no está disponible para mi modelo de TV despues de toda la parafernalia realizada.

Saludos

[Cracklos]

Gracias por tu información.

Hace un rato he contactado con el servicio técnico de sumsung y no me lo han resuelto, indicando que tenían que conectarse remotamente e día 16, 16!!! dentro de 4 días!!! para solucionarme esta tonteria.

Gracias a tí lo he solucionado en 5 minutos.

Saludos

[Jorgeb]

Hola buenos días, me compré una smart tv Q60R (GQ43Q60RGTXZG) en Alemania (vivo allí) pero me gustaría tener acceso a las Apps de España,  para estar al tanto. He visto cómo cambiar la región para ver apps de otro país en modelos anteriores, pero ¿cómo se podría hacer para este modelo de tv? Muchísimas gracias de antemano. 

[Alejandro_AC]

Hola @Jorgeb  acude al servicio de soporte remoto de Samsung para recibir ayuda e informacion:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisión/Soporte-Remoto-Televisores/m-p/135482

[montgark]

Funcionó perfectamente lo de usar la secuencia de teclas >>, 2, 8, 9, <<.

Muchas gracias y un saludo.

[Ibanpp]

Buenos días! Me he venido a vivir a mi país en España desde Francia, allí compré una televisión y ahora no puedo cambiar la región y las programaciones de los canales se ven en versión original y no puedo cambiar. Un saludo y gracias de ante mano.

[LanderC]

Hola, @Ibanpp:

Gracias por escribir. Prueba nuestro servicio de asistencia remota para que un agente especializado pueda revisarlo.

Saludos,