Samsung smart tv 55 y Alexa

[vacamsan]

Hola, Alexa enciende la tv, cambia canal etc, pero no inicia netflix u otras app. Dice que no encuentra skill de video, pero lo tengo y esta activado. Gracias

[LanderC]

Hola, @vacamsan:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[vacamsan]

Hola, modelo QE55Q60TAUXXC

soft: T-NKLDEUC-1402.4 , BT -S

Ya me dicen algo por favor. 
muchas gracias y saludos

[LanderC]

Muchas gracias, @vacamsan  . La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[vacamsan]

Hola, tengo ios y no puedo bajar la app. Mi mujer tiene android y da error al descargar app. Puedo llamar directamente x telefono?a que numero?

muchas gracias

[LanderC]

No es necesario descargar una aplicación. Puedes fijar la cita desde este número (91 175 00 15) o desde el Soporte Chat.

Saludos,

[xbm]

Hola vacamsan

¿Te han dado solución?  ¿Es posible controlar las apps de la TV con Alexa?

Gracias

[vacamsan]

Hola, aun no he podido llamar. Saluds

[Members_FjdjOpR]

Desde hace un par de días cuando le digo a Alexa que abra una app desde el mando de la tele dice que está obteniendo la app pero no se abre. Todo lo demás sí lo hace pero no abre las apps.

[Ventor · Accepted solution]

@Members_FjdjOpR ,prueba borrar el cache de la app Alexa.Saludo