Buenos días,
Hace 1 mes adquiri una samsung 55Q80T. Al principio todo funcionaba de manera correcta, incluso Alexa, donde todos los comandos por voz funcionaban de manera correcta.
El problema me lo he encontrado esta semana, cuando al pedirle la información del tiempo, comienza a responder y se corta de repente. Me deja el TV sin audio durante unos 15-20 segundos y de repente aparece error de:
"error al conectar con serv. Amazon Alexa. Vuelva a intentarlo mas tarde."
No es problema de red, netflix, prime video, etc funcionan sin problemas.
Si le pido a Alexa cualquier funcion propia del TV ( subir/bajar volumen, cambiar canal) funciona de manera adecuada, pero en cuanto le hago cualquier peticion de información, comienza a hablar y se corta y vuelve a aparecer el mensaje de error.
Como indico, antes funcionaba de manera correcta, el problema ha empezado a surgir desde hace unos dias. Por lo que veo, la aplicacion se actualizó el dia 1/12 a la version 0.20.08060, por lo que quizas pueda deberse a algun problema con esta versión.
Por mi parte ya he reinstalado la aplicación, realizando la configuracion de Alexa desde 0. Tambien he desconectado la TV de la corriente y reiniciado por completo. El problema es siempre identico.
Agradeceria si alguien me pudiera indicar si padece el mismo problema y si existe solucion del mismo.
Datos:
Modelo: QE55Q80TATXXC
V. Software: T-NKMDEUC-1304.0
Gracias.
