Q90r Pantalla en rojo con deco movistar UHD

[jjsc66]

Buenas tardes, tengo TV q55q90r con descodificador movistar UHD desde el 1-06-19 y sin problema hasta hace 10 dias que al encender la TV  se queda la pantalla en rojo y en un tiempo de 10-20-50-60 segundos, no siempre igual se ve sin problema, u otras veces se ve la imagen pero no el sonido, apago el deco de stamby,  enciendo y se vuelve a oir.

En movistar me han cambiado el deco y router y sigue igual, me dicen que es incompatibilidad con el hdmi de samsung y que samsung esta avisada para en futuras actualizaciones se solucione.

Ha alguien le ocurre lo mismo ?

Muchas gracias

[Ragonesco]

En casa tengo dispositivos de Amazon Alexa. Puedo controlar termostatos, luces y tv. Cuando le pido a Alexa que encienda la tv se pone la tv en roja, pero un día la encendí con el mando y vi que no se puso en roja. He estado varios días encendiéndola con el mando y no ha vuelto a suceder. CREO que solo me pasa cuando la tv la enciendo con comandos de voz con Alexa y no se porque sucede eso. 

[Tiopau]

Acabo de comprar un TV Samsung Qn95Aa cuando me lo han instalado la pantalla sale roja. Parecía un problema del descodificador de Movistar, pero ha venido el Técnico y me lo ha cambiado, el problema no ha desaparecido y en otra tele no tengo problemas. Alguién me puede ayudar, llame al Servicio Samsung y se conectaron a mi Tv, aparentemente no había error es. Estoy en piano de devolver la tv o cambiarla por otra, pero .... 

[omisg]

En q hdmi lo tienes, porq el mio el hdmi 1 es para 4k q es donde lo tengo, porq luego hay otro hdmi arc q me lo instalo el de movistar alli y me daba problemas

[Tiopau]

Lo he probado en todos, muchas Gracias. Tienes el mismo modelo que yo? 

[omisg]

No

[LanderC]

Hola, @Tiopau:

Sigue, por favor, estos pasos:

a) Después de encender el televisor restablece el descodificador apagando y encendiendo del interruptor trasero.

b) Entra en la configuración de “Modo de pantalla” del descodificador y pon “Configuración” en “Manual” y “Tipo de conexión” en “HDMI 2160 50p”. Luego acepta los cambios.

Si persiste, prueba el serviciod e Soporte Remoto. En este enlace tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[Peluagarc]

Buenos días, tengo el mismo modelo de televisor y el mismo problema. ¿Has logrado resolverlo, porque la única solución que me ha dado Movistar es ponerme un decodificador HD.

Gracias

[joasjoas]

Me sigue saliendo pero vamos es cuando lo enciendo y me dura medio segundo, ya después todo bien, nada raro

[Peluagarc]

Gracias por tu respuesta pero lo que me gustaría saber es como lo resolviste porque yo sigo con el mismo problema.

Saludos

[GBM]

Hay problemas de compatibilidad entre Samsung y Movistar. Yo casi lo soluciono con un buen cable HDMI, es fundamental. No te fíes de los chinos. Ni Samsung ni Movistar están por la labor de solucionar el problema-