Hola,
Es una verdera pena que una compañía de la envergadura de Samsung realice este tipo de promociones sabiendo o no anticipandose a ciertas circunstancias que hacen que el producto promocionado no llegue a sus clientes que han confiado en ellos en un plazo de tiempo prudencial y razonable.
¿Cual es el efecto que esto tiene? El contrario al que se esperaba, completa y absoluta INSATISFACCIÓN de sus clientes que se lleva la sensación que lo han ENGAÑADO, y no hay nada peor para una marca que la pérdida de confianza de sus clientes porque se sienten engañados, defraudados, desencantado, decepcionados, etc....
Estoy seguro que todos ustedes compartís los mismos sentimientos que yo, ME SIENTO ENGAÑADO, y como tal algo tengo muy claro, no volveré a comprar un producto Samsung, y para ello cuento con un gran abanico de posibilidades, de otras muchas enseñas y marcas que están luchando por todo lo contrario que Samsung, SATISFACER A SUS CLIENTES, y hacerles que la experiencia postcompra sea mucho más placentera y satisfactoria que la que SAMSUNG nos ofrece.
Señores pertenecientes al Equipo Directivo de Samsung España, seguramente no seaís conscientes del daño que le estáis haciendo a vuestra empresa, pero es muy grande. Sinceramente creo que es muy dificil hacerlo peor.
Samsung, os deseo mucha suerte en el futuro, la competencia es fuerte y sinceramente lo está haciendo infinitimante mejor que ustedes en lo más básico, ATENCIÓN A SUS CLIENTES.
Un saludo,
