Problemas con la app Disney

[Durkham]

Hola. Tengo un samsung 7 series (50) y se desactiva la app de Disney plus. Al tratar de entrar me vuelve a la pantalla anterior. Si al tratar de ingresar estoy en Netflix hace un pantallazo y vuelve a Netflix. Ya lo reinstale y sigue igual

[LanderC]

Hola, @Durkham:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido Smart Hub?

[Carloslg]

Hola!
¿Has probado a borrar el caché de la app? esto ayudara a eliminar posibles errores que presente la app.

[Carloslg]

Para ello ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.
Un saludo😉

[DndroDankin · Accepted solution]

me pasaba lo mismo.... he desenchufado la tele de la corriente, y ya me funciona...