Problemas con el disco duro

[Gonzalodlpg]

Buenas tardes, desde que me compré el siguiente modelo de televisor "UE40J6200AK", no he tenindo ningún problema al conectar un disco duro externo. Sin embargo en el día de hoy, me reconoce el disco duro pero no muestra ningún archivo multimedia. ¿Cómo podría solucionar ese problema? He probado con otros discos duros  y los he conectado en las diferentes tomas USB que tiene el televisor, pero en todas ha sucedido lo mismo. 

A la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

[LanderC]

@DaNiMaN, existe una nueva versión, la 1470. Te recomendamos que actualices y nos indiques si persiste.

[DaNiMaN]

Buenas, 

ya antes de escribir por aquí comprobé en la tv si había actualización y me dice que no existen nuevas actualizaciones. He vuelto ha buscar ahora mismo y me continua diciendo la tv que no existen nuevas actualizaciones...

asi que, tu me dirás...

[miguel_life]

¿Cuántos archivos tienes en el disco? ¿más de 8.000?

El manual de instrucciones de tu televisor advierte que no puede gestionar una cantidad superior a los 8.000 archivos:

[DaNiMaN]

No por dios!! jeje

No tengo mas de 8000 no, no llega ni a mil ni a 500.

Mostrarme me los muestra todos, pero no puedo reproducir una parte, a partir de una fecha, no se cual, algo paso que todo lo que agrego, lo veo pero error al reproducir.

Formatos, codecs, etc no será porque en otro dispositivo usb si los reproduce.

Suena mas a que por lo que sea, no me lee mas allá de una parte del disco, o algo si, no se. Lo raro es que sí lo muestra todo, por lo que igual he dicho una tontería.....

[LanderC]

Prueba a actualizar por USB. Sigue esta guía.

Saludos,

¡Ayuda a Cruz Roja y Samsung a que ningún niño o niña se quede sin regalo esta Navidad! ¡Pulsa sobre el siguiente enlace, queda poco tiempo!
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/sus-derechos-en-juego/ba-p/2421066

[DaNiMaN]

Disculpa, el enlace que me pasas, no lo veo compatible con mi modelo de tv, me parecen mas antiguas, creo que mi tv no es ni serie J ni serie K. En caso de que me equivoque, ¿cual es el que debo descargar? ¿el J o el K?

[LanderC]

El proceso es similar. Tienes que acceder a la página de descargas de tu modelo y seleccionar el archivo de actualización; después, sigue los pasos de la guía.

[DaNiMaN]

Hola,

gracias, ahora si es compatible con mi tv.

Pero el una vez hecho, una vez actualizada la tv, el problema persiste... No era esa la solución...

[LanderC]

En este caso, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

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[ÍñigoVT]

Buenos días

Tengo un disco duro de 2 Tb y ¡¡¡3!!! tv Samsung pues una de ellas no lo lee y es precisamente en la que necesito ver las películas. Funcionó una vez pero ahora no . Lo he intentado en diferentes días pero sin éxito.

He actualizado el software de la tv y nada.

Gracias