Problema wifi UE32N4300

[Sera71]

Buenos días, acabo de recibir un smart tv, que me han regalado en La Caixa y mi problema es que no reconoce el wifi inalámbrico, he probado reseteando el wifi, manteniendo el botón de apagado más de 3 segundos, como indica el televisor y nada... He llamado al servicio técnico, pero no me cogen...

El modelo es un UE32N4300, tengo otros dos smart tv Samsung y no he tenido nunca ningún problema.

Alguien me puede dar alguna idea. Un saludo y gracias de antemano.

[ionuts_go]

Otra sugerencia que te puedo dar es que verifiques la versión de Firmware que tiene tu dispositivo y comprobar en la web si hay alguna versión mas nueva, en caso que encuentres, actualizar la televisión via USB.
Te dejo el link de descarga de tu televisión
https://www.samsung.com/es/support/model/UE40NU7125KXXC/


También lo puedes hacer conectando tu televisión por cable de red al router y actualizar el Firmware de esta manera.

[Mari85]

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@ionuts_go  ha escrito:
Otra sugerencia que te puedo dar es que verifiques la versión de Firmware que tiene tu dispositivo y comprobar en la web si hay alguna versión mas nueva, en caso que encuentres, actualizar la televisión via USB.
Te dejo el link de descarga de tu televisión
https://www.samsung.com/es/support/model/UE40NU7125KXXC/


También lo puedes hacer conectando tu televisión por cable de red al router y actualizar el Firmware de esta manera.

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Vale, intentaré lo que me comentas. Muchas gracias por tus sugerencias!! 

[Mari85]

Me da error cuando intento conectar. 

El router es nuevo. 

[LanderC]

Hola, @Mari85:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido los valores del router?

[Mari85]

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@LanderC  ha escrito:

Hola, @Mari85:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido los valores del router?

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Buenas.

El modelo es UE40NU7125KXXC

Version: 01/UNU7120

Versión software: T-KTSUDEUC-1292.1

El router es nuevo, lo pusieron ayer. 

[LanderC]

@Mari85, gracias, tiene la última. Por lo que comentas, es posible que ncesite realizar una configuración manual, para ello, contacta con tu operador de Internet para que te faciliten los datos para hacerla.

Saludos,

[Mari85]

Esa solución no me a

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@LanderC  ha escrito:

@Mari85, gracias, tiene la última. Por lo que comentas, es posible que ncesite realizar una configuración manual, para ello, contacta con tu operador de Internet para que te faciliten los datos para hacerla.

Saludos,

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Esa solución no me ayuda. 

[LanderC]

@Mari85, ¿qué te ha indicado tu proveedor de Internet?

[19742]

Hola, si me pudierais dar información porfavor. Tengo una smart tv Samsung modelo UE43NU7125PD y se desconecta  la WiFi cada vez que apago él tv, lo apago por la noche y al día siguiente ya está desconectado, lo vuelvo a configurar y vuelvo a funcionar, eso sí tengo que reiniciar el router pq si no tampoco se conecta manualmente. el router es el mismo de siempre. los otros dispositivos todos funcionan correctamente. He intentado actualizar el software de la tv pero dice que está correcto aunque nunca se ha actualizado y eso que está programado para actualización automática. 

 

Si me pudierais dar una solución porfavor 

[LanderC]

Hola, @19742:

¿Con cable de red ocurre lo mismo? Así mismo, restablece los valores de Smart Hub.