Problema wifi UE32N4300

[Sera71]

Buenos días, acabo de recibir un smart tv, que me han regalado en La Caixa y mi problema es que no reconoce el wifi inalámbrico, he probado reseteando el wifi, manteniendo el botón de apagado más de 3 segundos, como indica el televisor y nada... He llamado al servicio técnico, pero no me cogen...

El modelo es un UE32N4300, tengo otros dos smart tv Samsung y no he tenido nunca ningún problema.

Alguien me puede dar alguna idea. Un saludo y gracias de antemano.

[Carloslg]

Hola!
Prueba a desenchufar la tb durante unos minutos y vuelve a conectarla.
Un saludo

[Alex90210]

Hola,

Desde hace unos días mi Smart Tv pierde la señal del Wifi. La desconecté de la corriente y al principio funcionó, pero ahora necesito hacerlo 4-5 veces para que funcione o conectarla a la red manualmente yo. 

He reseteado la Smart y sigue dándome el mismo problema y cada día necesito unos 45 minutos antes de que la TV no funcione correctamente.

¿Qué tengo que hacer?

[LanderC]

Hola, @Alex90210:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con cable de red se conecta a Internet correctamente?

[Alex90210]

El modelo es UE40NU7125KXXC Versión 01/UNU7120

La versión del software es T-KTUSDEUC-1310.4

Muchas gracias.

[LanderC]

Gracias por responder, @Alex90210,. ¿Has probado a restablecer los valores del router? ¿Usas un amplificador/repetidor o la red es de 5G? ¿Por cable de red se conecta correctamente?

[Alex90210]

Gracias a vosotros.

Me matas con lo de los aspectos técnicos. No tengo ni idea pero diría que es amplificador/repetidor. No puedo conectar el cable porque el router está un pelín lejos de la TV.

¿Restablecer los valores del router? Hable con mi proveedor de internet y me hicieron hacer mil cosas, no tengo ni idea de si esa es una de ellas.

Disculpa la poca ayuda que te puedo prestar con esto.

[raffaliski]

Tienes la última versión del software del TV

[raffaliski]

Tiene que ir bien

[Alex90210]

Pues te aseguro que no va. Cada día necesito conectarla de nuevo a la red y desconectar la TV de la corriente varias veces para que me funcione. Me sucede desde la semana pasada y no he realizado ningún cambio que haya podido producir esto.

[raffaliski]

tendrás q esperar a la próxima actualización