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Tema original:

Problema Red SmartTV UN50MU6300

(Tema creado el: 24-08-2019 12:51 AM)
832 Visitas

Yo también tengo este problema.

xjotapex
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El problema suyace a unos meses atrás, cuando me quedé sin internet por causas técnicas que la compañía telefónica no ha solventado. Por lo que mi vecina, amablemente, accedió a darme la contraseña de su wifi (Router marca Huawei), al que me conecto mediante el WDS Bridging de mi Router (TP-Link).

 

Todos los aparatos de mi casa tienen internet de este modo: se conectan a mi router TP-Link y este al router de mi vecina. Todos los aparetos excepto a mi TV que muestra la siguiente pantalla:

 

 

20190823_180312.jpg

 

 

Pero aún con ella puedo acceder a internet y a conectar mi cuenta samsung:

20190823_180339.jpgSin embargo, el problema es cuando trato de abrir las app, en especial YouTube:20190823_180433.jpg

Dicho problema no se presenta sin el WDS. Cuando restauro mi router a su configuración de fabrica no hay problema, pero tan pronto activo el modo WDS el mensaje aparece y no puedo aprovechar mis apps

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
LanderC
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Gracias por los datos, @xjotapex. En este caso, te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país correspondiente para recibir toda la información sobre la incidencia. Puedes encontrarlo a través de este enlace.

 

Saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado

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3 Respuestas
LanderC
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Hola, @xjotapex:

 

Gracias por escribir en la Comunidad. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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xjotapex
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MN : UN50MU6300
PD : --/--/----
SN : 06LF3CBJB18034Z
FW : T-KTMAKUC-1270.3
FC : SWU-OU_T-KTMAKUC_1270_190404
MI : T-KTMAKUC
LS : US
DI : SHCMKOBFXP2L2
MA : 9C8C6E666251
VS : 1270.190404

(Por favor dígame qué información de esta puede ser confidencial para censurarla)
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Solución
LanderC
MegaStar
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Gracias por los datos, @xjotapex. En este caso, te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país correspondiente para recibir toda la información sobre la incidencia. Puedes encontrarlo a través de este enlace.

 

Saludos,

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