Problema hdmi UE55NU7093UXXH

[ocramosleal]

Buenas tardes mi televisor nonreproduce ningún dispositivo hdmi, aparece e  la fuente un visera verde y el símbolo de apagado, aún estando encendido, no ha funcionado nunca pero hace un par de meses que lo compre...podéis decirme cual es el problema ?? O como solucionarlo. 

Gracias 

[Angel989]

Hola @LanderC  ,

la versión del software es: 

T-MSMDEUC-1335.0 , B6970101/070604 , BT - S

No se restablecer los valores de fábrica y los cables son 3 diferentes yo creo que no tiene nada que ver, ya que el cable que funciona con la PS4, ese mismo no funciona para el PC. 

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[LanderC]

Para restablecer los valores, accede a Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Restablcer. El PIN predeterminado es 0000.

Un saludo,

[Angel989]

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@LanderC

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Ya he restaurado la tv y tampoco funcionan los HDMi, además si la compre hace un mes es imposible que restaurándola. Quien puede arreglarme esto?

[LanderC]

En ese caso, @Angel989, realiza nuestro servicio de Soporte Remoto.

Un saludo,

[Mikekrdna]

Me pasa exactamente el mismo problema, actualice mi TV a la versión 1280 pensando que iba a ser mejor pero no, no reconoce ni mi ps4 ni mk xbox one, llame para la asistencia remota y me dijeron que el caso debía ser evaluado, mi TV tiene dos años de comprsds pero nunca ha tenido problemas ni golpes ni nada por el estilo, alguna otra posible solución que surja? 

[Jbr22]

Buenas noches, cuando conecto mi tvbox H96Max+ sale un mensaje de aparato desconocido y luego sin señal. Lo curioso es que alguna vez que ha saltado la luz en casa, cuando vuelve a haber electricidad se enciende la tv y se conecta perfectamente el tvbox. Me estoy volviendo loco cambiando el cable de enchufe, encendiendo y apagando el aparato y no hay manera. Por qué es tan complicada esta televisión? 

[LanderC]

Hola, @Jbr22:

¿Otro dispositivo HDMI se conecta? ¿Has probado con otro cable?

[Josantoño]

Hola, compré una UE50RU7405U hace pocas semanas. No presentaba ningún problema, pero alconectarle una Playstation 4 resulta que el sonido no funcionaba. A los 15 minutos empezó a sonar. Al principio pensé que era por no estar actualizado el software, pero una vez lo actualizamos sigue con el mismo problema. Con el decodificador de vodafone también ocurre, supongo que es cosa de los HDMI, he probado los 3 que trae y pasa igual. Espero que me pueda ayudar alguien

PD: Ya probé a descargar las placas (mantener 30' el botón de encendido sin nada conectado, y hacerlo de nuevo con la TV conectada)

[LanderC]

Hola, @Josantoño:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con diferentes cables has probado?

[Josantoño]

El nombre completo es UE50RU7405UXXC

La versión del software es T-MSLDEUC-1335.0, BT - S

Probé con varios cables y nada. Y he probado las tres entradas HDMI que tiene el televisor