Problema de sonido al quitar inalambricos

[Aeo1]

Hola! Tengo un tv Ue32H5500 y llevo un tiempo usando de vez en cuando unos cascos inalámbricos sin problemas. La última vez que los he usado los he desconectado del tv como siempre: he apagado el emisor Bluetooth y he desconectado tanto el USB que le da tensión como el cable que va a la salida de auriculares. Sin embargo el sonido del televisor no funciona ahora. Subo y bajo el volumen en el mando y funciona bien pero me sale el icono del casco inalámbrico en la pantalla como si tuviera los cascos inalámbricos conectados. Es como si al retirar el cable de la a salida de auriculares, el tv no se hubiera dado cuenta que lo he hecho. 

Me voy a las opciones de sonido del tv y no me deja seleccionar "altavoz del tv", me dice que " Función no disponible". También he reseteado las opciones de sonido pero nada. 

He probado los cascos otra vez y funcionan correctamente pero al desconectar todos los cables el sonido del tv no se activa. 

¿Alguna ayuda? Gracias

[LanderC]

¡Hola, @Aeo1!

Gracias por tu publicación. Prueba a restablecer los valores de fábrica del televisor y coméntanos.

[Aeo1 · Accepted solution]

Hola! Al final probé a dejar totalmente desconectado el televisor durante unos días y al volver a probar ya funcionaba correctamente. Ignoro si llevarán alguna especie de pila interna que se acabe descargando de información como los ordenadores pero parece que funcionó. Gracias igualmente por la ayuda.

[Cristinareque]

Tengo una TV Samsung que conecto a través de un cable/Jack a unos cascos inalámbricos. Desde hace más de un año no hemos tenido ningún problema, pero hoy al quitar el cable no oímos la TV, aparece un símbolo de conexión a los cascos. Hemos apagado la TV, hemos introducido el cable varías veces y no conseguimos oír la TV, solo a través de los cascos inalámbricos 

[Carloslg]

Hola!
Sigue los pasos que se detallan en la imagen y al final comprueba que la salida de audio esta configurada para los altavoces integrados de la tv.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @Cristinareque:

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores).

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

Coméntanos si persiste, por favor.

[Elvy78]

Hola

Hace unos dias al encender el televisor UE48H6640SLXXC aparecio un icono de auriculares al subir o bajar el volumen y solo se escucha si los conectas a traves de ellos. Nada por el altavoz de la tv.

He probado a restablecer el sonido, a buscar de nuevo los canales... pero no hay forma de oir la tele sin auriculares.

Que mas puedo hacer? Porque yo nunca uso auricular para ver la tv.

[Trokko]

Buenos dias.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.

En el siguiente link teneis toda la informacion. 

https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6

[michelangelo84]

Prueba a resetear de fabrica, como comentan en este hilo,

https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/problema-de-sonido-al-quitar-inalambricos/td-p/1375730

En este otro comentaban de un problema fisico del conctor jack de audio, lo veo bastante mas raro, pero por si pudiera servirte.
https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/smart-tv-sin-audio/td-p/1476050

Vete comentando si consigues algo

[Elvy78]

Probe a limpiar el jackpot, y funciono. Aparentemente no estaba sucio, ni oxidado ni nada, pero funciono.

Ahora ya aparece el icono del altavoz en el volumen.

Gracias por la aportacion