Hola, @Debbievr:
Gracias por escribir en la Comunidad. ¿Te ocurre con todos los vídeos? ¿Has probado con otro teléfono?
Así mismo, ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
