No me aparecen apps en mi smart tv

[Jaimon]

Hola, tengo una Samsung smart TV que compré en el año 2017.

El modelo es : UE32J4500AW. No había tenido problemas hasta ahora para encontrar las apps más conocidas (Netflix, hbo...) pero he intentado descargar la app de Spotify y no aparece en ninguna de las secciones (video, kids, juego...) igualmente con la app del player de eurosport. Se que se pueden ver porq tengo amigos q ven estas apps en sus smart tv de Samsung. Hay alguna manera de buscarlas? Alguna solución? Actualizar la lista de apps? necesito ayuda  

[LanderC]

Hola, @tania_rm83:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[tania_rm83]

Modelo: UE32J4500AWXXC

Software: 1150

Espero que puedan ayudarme, muchas gracias.

[LanderC]

Hola, @tania_rm83:

¿No te aparece alguna aplicación en concreto?

[tania_rm83]

No aparecen para descargar Movistar, Orange, RTVE, Atresplayer, Mitele... estaban instaladas y funcionaban correctamente hasta que he restablecido SamrtHub, desde ese momento han desaparecido y no aparecen en la busqueda para descargar... Se instaló Netflix y Prime Video por defecto y funcionan correctamente...

El problema ha sido el restablecer SmartHub, porque hasta ese momento todo funcionaba bien, he vuelto a restablecer y nada, tambien he configuarado de nuevo el televisor y aun así no aparecen estas apps...

[LanderC]

Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos, @tania_rm83 

[Tiaree]

Yo también tengo problemas al encontrar aplicación (Amazon, Spotify,etc) he reiniciado Smart hub pero siguen sin aparecer, tengo más Smart tv de la misma marca en los cuales si me aparecen 

[TecnicJL]

En mi TV no aparece Samsung App para buscar, sino las que ha puesto ahi la TV y abajo hay algunas otras en más populares, novedades y categorías, pero no las que busco. 

UE32H5303.

Nunca he dado a actualizar nada pero creo que la TV sola actualiza, porque antes veía otros y llegué a buscar alguno y añadirlo y ya no está. Muchas gracias

[jaimiko43]

Tengo un smartv  7 serie  y eh descargado  apps para compartir con mi pc ,móvil  y no me aparecen 

tengo otra forma de verlas que no sea reset del smartv?

como send files to tv  dice que la instalo pero no la veo  

[tarent]

Hola. En mi tv Samsung, comprado en 2012 veía sin problemas todas las aplicaciones. He alquilado el piso y los inquilinos no pueden ver ninguna de las más conocidas. Simplemente no aparecen. El tv no deja actualizar el software tampoco. Por esta y otras causas he de decir que estoy muy descontento con Samsung.

[quimbruckner]

Hola,tengo un modelo Samsung comprado hace un año,lo tengo conectado por wifi,tengo apps descargadas y al encender la tv,algunas veces no me salen en pantalla ninguna solo el canal Samsung tv plus directamente, he leído que tocando los mandos de la tv directamente se puede solucionar, busco ayuda,gracias por anticipado.