Smart TV no funciona

[lulu1031]

Tengo un televisor linea 6500 y desde que lo compré no funciona internet. Se desconecta constantemente y si conecto el bluetooth es peor. Practicamente no puedo usar el televisor. Samsung mando al servicio técnico, le cambiaron el main y sigue fallando.

Hace dos meses desapareció la red 5.0. Hasta ahora probé todo, lo reinicié, lo desenchufe mil veces. No funciona. A esto hay que agregar que cuando la imagen es oscura, tiene dos entradas de claridad por debajo que arruinan la imagen.

Son muy malos estos televisores. La recomendación es no comprarlos porque no obtuve solución ni siquiera yendo a Defensa del Consumidor. La única solución si compraste un televisor samsung es demandarlos.

[LanderC]

Hola, @lulu1031:

Gracias por escribir. ¿El televisor ha vuelto a ser revisado por el Servicio Técnico? ¿De qué modelo se trata? Lo encontrarás en la pegatina blanca de la parte posterior.

[lulu1031]

El modelo es UN65MU6500GCZB. Tres veces lo revisó el técnico, no pudieron encontrar la red 5.0 ni solucionar nada. 

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por responder, @lulu1031. En ese caso, contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente para recibir más información.

Un saludo,

[lulu1031]

Lamentablemente eso ya lo hice y no sirvió de nada. La mala noticia es que sólo me queda la vía judicial. La buena noticia es que soy abogada.

[LanderC]

Lamentamos las molestias, @lulu1031, sin embargo, el modelo que nos has facilitado está destinado al mercado americano. Por lo tanto, solo desde el soporte Samsung del país te pueden facilitar más información sobre tu caso.

Un saludo,