Blu-Ray como acceso directo

[Amplexus]

Smart TV Serie 5575. Antes tenía un acceso directo al reproductor blu-ray que tengo conectado a la TV (a través de HDMI); un acceso como los del resto de apps, y donde ponía que era el blu-ray, la marca, etc. Tuve que extraer durante unos minutos el cable HDMI pero lo volví a conectar en el mismo sitio. Ahora ese acceso directo ha desaparecido, y para acceder al blu-ray tengo que ir hasta Fuente y elegir HDMI1 Desconocido. ¿Hay alguna manera de recuperar ese acceso directo? Gracias

[jonathantr_ · Accepted solution]

Hola, gracias por tu comentario.
Entendemos tu frustración por la desaparición del
cceso directo del Blu-ray en tu Smart TV Samsung
Hemos investigado el problema y hemos encontrado
que puede ser causado por una serie de factores,
ncluyendo:
Un problema con el cable HDMI.
Un problema con el puerto HDMI de la TV.
Un problema con el software de la TV.
Para solucionar el problema, te recomendamos
probar lo siguiente:
Asegúrate de que el cable HDMI esté
correctamente conectado a la TV y al reproductor
Blu-ray.
Prueba a conectar el cable HDMI a un puerto
diferente de la TV.
Reinicia la TV y el reproductor Blu-ray.
Actualiza el software de la TV.
si has probado todas estas soluciones y el problema
persiste, ponte en contacto con el servicio de
tención al cliente de Samsung para obtener ayuda.