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NO FUNCIONA EL HbbTV en un UE55NU7092 UHD 4K Smart TV

(Tema creado el: 29-01-2019 11:47 AM)
1911 Visitas
afrc15
Apprentice
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Buenos días, compre hace poco el modelo UE55NU7092 UHD 4K Smart TV en una web española,  he estado intentado conectarme al HbbTv, cambiando la zona geografica y viendo algunas reviews y no hay  forma, quisiera saber  que solucion tiene. Gracias

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16 Respuestas
Alejandro_AC
Maestro
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Hola @afrc15  da alguna respuesta al pulsar el boton azul del mando?

 

Puedes mirar detras del TV y ver el lugar de fabricacion?

 

Te aparece la zona geografica de España?

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afrc15
Apprentice
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Cuando pulso el boton azul , dice no disponible

En la parte trasera de tv aparece slovakia.

y la zona geografica, solo pude cambiar el idioma.

Gracias

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Alejandro_AC
Maestro
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Necesitas contactar con Samsung para saber si pueden proceder a un cambio de region, intentalo desde la siguiente direccion de soporte:

https://www.samsung.com/es/support/

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DaveSor
Pioneer
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Tu televisor por lo que he mirado por Internet, esta destinado para paises como Rumania, Hungria o Polonia, es posible que en esos paises no haya este servicio o funcione con otra versión de HbbTV, y por lo cual, no te funcione para aqui.
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afrc15
Apprentice
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Agradezco tu comentario, pero a la hora de comprarlo a mi no me informa nadie si esta fabricado para un pais u otro, es mas viendo las caracteristicas de la tv, aparece todas las caracteristicas normales...todo lo que trae inclusive Hbbtv.

En esa misma pagina (que es nacional) compre un modelo de Samsung  anterior para mis padres y ese si lo trae. En ningun lado especifican si es para un lado u otro.

He estado leiendo comentarios de otros consumidores en esta misma pagina de comunidad Samsung y habeis podido resolverselo sin problemas (siendo el mismo modelo) con el soporte remoto.

Me han dado cita para mañana a partir de las 16:00, espero no tener ningun problema y que me lo solucionen.

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afrc15
Apprentice
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Sigue sin funcionar Lovestv, contactaron el viernes cambiaron el pais, pero sige sin funcionar lovestv, cuando hay clientes que con este mismo modelo por cotrol remoto si le han podido hacer el cambio bien y todo funcionando.

Espero una solucion

gracias

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Alejandro_AC
Maestro
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Espera mas respuestas, pero tal vez deberias contactar con la garantia de Samsung.

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afrc15
Apprentice
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Supongo que al igual que a otros usuarios, por asistencia remota se lo han solucionado, siendo el mismo modelo.

Han cambiado solo el pais y creo que deberian cambiar algo mas para que funcione el Hbbtv y lovetv.

 

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Alejandro_AC
Maestro
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Podrias contactar nuevamente con soporte remoto e indicarle que el problema continua y que verifiquen esas opciones en tu modelo.

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