el 29-01-2019 11:47 AM
Buenos días, compre hace poco el modelo UE55NU7092 UHD 4K Smart TV en una web española, he estado intentado conectarme al HbbTv, cambiando la zona geografica y viendo algunas reviews y no hay forma, quisiera saber que solucion tiene. Gracias
el 29-01-2019 04:01 PM
Hola @afrc15 da alguna respuesta al pulsar el boton azul del mando?
Puedes mirar detras del TV y ver el lugar de fabricacion?
Te aparece la zona geografica de España?
el 29-01-2019 05:31 PM
Cuando pulso el boton azul , dice no disponible
En la parte trasera de tv aparece slovakia.
y la zona geografica, solo pude cambiar el idioma.
Gracias
el 29-01-2019 06:04 PM
Necesitas contactar con Samsung para saber si pueden proceder a un cambio de region, intentalo desde la siguiente direccion de soporte:
https://www.samsung.com/es/support/
el 30-01-2019 08:45 PM
el 31-01-2019 08:56 AM
Agradezco tu comentario, pero a la hora de comprarlo a mi no me informa nadie si esta fabricado para un pais u otro, es mas viendo las caracteristicas de la tv, aparece todas las caracteristicas normales...todo lo que trae inclusive Hbbtv.
En esa misma pagina (que es nacional) compre un modelo de Samsung anterior para mis padres y ese si lo trae. En ningun lado especifican si es para un lado u otro.
He estado leiendo comentarios de otros consumidores en esta misma pagina de comunidad Samsung y habeis podido resolverselo sin problemas (siendo el mismo modelo) con el soporte remoto.
Me han dado cita para mañana a partir de las 16:00, espero no tener ningun problema y que me lo solucionen.
el 04-02-2019 09:21 AM
Sigue sin funcionar Lovestv, contactaron el viernes cambiaron el pais, pero sige sin funcionar lovestv, cuando hay clientes que con este mismo modelo por cotrol remoto si le han podido hacer el cambio bien y todo funcionando.
Espero una solucion
gracias
el 04-02-2019 11:15 AM
Espera mas respuestas, pero tal vez deberias contactar con la garantia de Samsung.
el 04-02-2019 02:07 PM
Supongo que al igual que a otros usuarios, por asistencia remota se lo han solucionado, siendo el mismo modelo.
Han cambiado solo el pais y creo que deberian cambiar algo mas para que funcione el Hbbtv y lovetv.
04-02-2019 03:40 PM - editado 04-02-2019 04:51 PM
Podrias contactar nuevamente con soporte remoto e indicarle que el problema continua y que verifiquen esas opciones en tu modelo.