No accede al menú de herramientas (tools)

[Juan Antonio Benítez]

No puedo acceder al menú de herramientas. Pulso TOOLS y dice NO DISPONIBLE. Con el menú configuración pasa lo mismo. ¿Como puedo solucionarlo?.

Un saludo.

[Ventor]

@Juan Antonio Benítez ,hola prueba reiniciar la TV.

[Trokko · Accepted solution]

Buenas tardes.
Desenchufa la TV durante unos minutos y vuelve a enchufarla.

[Fernandoseo69]

Lo reinicio y sigue sin funcionar

[Tudor-P]

Hola, @Fernandoseo69 :
¿Qué modelo tienes? Te aparece detrás del TV en una pegatina, o dentro del Menú > Asistencia > Acerca de

¿Estás situado en una canal TV cuando lo intentas pulsar?

[Fernandoseo69]

Hola Tudor

SAMSUNG TV Crystal UHD 4K 2024 43CU7095 Smart TV de 43"

Si me voy a tele en directo y me pongo en un canal (la uno, la dos, etc) y sale que las herramientas no están disponible. Gracias

[MikanGianna]

 A mi también me pasa lo mismo dice no disponible

[Tudor-P]

Hola, @MikanGianna:
¿Son canales del decodificador o TDT del televisor o son de un dispositivo externo conectado al TV?