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Tema original:

Necesito ayuda con raya en la tele

(Tema creado el: 12-08-2018 10:54 PM)
2362 Visitas
Jrecha
First Poster
Opciones

Tengo unas rayas que aparecen en vertical en la pantalla queria saber si alguien sabe de que puede ser. Y cuanto podria costar la reparacion.  Gracias.

20180812_224244.jpg

 

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20180812_224336_HDR.jpg

 

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
LanderC
MegaStar
Opciones

 

Hola, @Jrecha:

 

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. ¿Has realizado una prueba de imagen? Para hacerla, sigue estos pasos:

 

- Accede a Menú.

- Entra en Asistencia.

- Selecciona Autodiagnóstico.

- Pulsa sobre Prueba de imagen.

 

Si persiste, por favor, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Puedes hacer a través de este enlace.

 

En el caso de que no se vea en la prueba de imagen, vuelve avísanos, por favor.

 

Saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado

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5 Respuestas
Solución
LanderC
MegaStar
Opciones

 

Hola, @Jrecha:

 

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. ¿Has realizado una prueba de imagen? Para hacerla, sigue estos pasos:

 

- Accede a Menú.

- Entra en Asistencia.

- Selecciona Autodiagnóstico.

- Pulsa sobre Prueba de imagen.

 

Si persiste, por favor, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Puedes hacer a través de este enlace.

 

En el caso de que no se vea en la prueba de imagen, vuelve avísanos, por favor.

 

Saludos,

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Rubenn_19_
First Poster
Opciones

Hola buenas , hace poco tiempo unos 2 meses me salieron en la pantalla unas rayas finas sobre toda la pantalla de colores , pero le daba un toque a la televisión y se iban , pero una vez salieron y le daba y no se iban , no se por que es , si pudierais ayudarme , y cuánto cuesta , si llamo al servicio técnico , y no creo que tenga garantía por qué ya tiene unos años 

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LanderC
MegaStar
Opciones

 

Hola, @Rubenn_19_:

 

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung.

 

¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo del televisor que aparece en la pegatina blanca?

 

Es para determinar si es posible realizar una prueba de imagen.

 

Un saludo,

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Rubenn_19_
First Poster
Opciones
Hola buenas , no sirve la prueba de imagen , ya probé
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LanderC
MegaStar
Opciones

Gracias por responder, @Rubenn_19_.  

 

Si el televisor se encuentra dentro del período de los dos años desde la fecha de compra, por favor, contacta con nuestro Soporte Chat para tramitar la revisión.

 

En el caso de que tenga más de dos años, ponte en contacto, por favor, con nuestro Servicio Técnico oficial más cercano. Lo encontrarás mediante este enlace:

 

Saludos,

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