Modo ambiente no funciona

[Dksamsumg]

Hola mi tv Qled a entrado en modo ambiente pero lo raro es que no me deja seleccionar nd se a quedado ai no puedo ni a apagar el tv

[Tedin]

Buenas, desconecta todas las conexiones de la toma de corriente por unos minutos y prueba nuevamente pasado un rato, saludos.

[Dksamsumg]

Ya probé eso pero no funciona sigue sin funcionar bien la tv
El mando no funciona pero si funciona en otra tv Samsung q tengo vamos q no va la tele ni el mando y esto a pasado de la nd salí por la tarde y regrese por la noche y estaba encendía la tv y con eso del ambiente

[Tedin]

Te recomendaría restablecer la tv a sus valores de fábrica, pero al comentar que no puedes acceder a nada ni tv ni mando en este caso contacta con el servicio técnico Samsung desde el siguiente enlace.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/
Saludos.

[Dksamsumg]

Ok muchas gracias me pondré en contacto con ellos

[Tudor-P]

Hola, @Dksamsumg:
¿Probaste a restablecer los valores de fábrica finalmente?

Podemos ver también si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[Dksamsumg]

Hola buenas tardes no e podido por q el mando no funciona no puedo hacer nd

[Tudor-P]

@Dksamsumg 

Si no tienes otro mando, y has probado a cambiar las pilas y no funciona, l@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo