SMARTHING NG

[MIGUEL 6]

tengo un tv samsung 65 y otro de 43 , a trabes de la aplicación smartihng  , y en modo ambiente en el de 43 me aparece la carpeta de mis fotos , y en el 65 imposible , reseteado , actualizado , apagado y encendido , me tiene loco alguien por favor me podria ayudar gracias 

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @MIGUEL 6:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[MIGUEL 6]

modelo qe65s95batxxc , serie  oko53hw7900351x  sotware  t-ptm deuc-1520 ,7 bt-s  gracias es pero su respuesta 

[LanderC]

Muchas gracias, @MIGUEL 6. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,