Mi tv no sintoniza algunos canales

[Pcaso]

Hola, 

tengo una Samsung UE24H4003, y algunos canales no se ven bien ni se oyen. 
He probado a resintonizar pero tampoco soluciona el problema.

[Vitova]

Tengo el televisor ue43mu6172, el viernes 28/06/2019 se dejaron de ver todos los canales de atresmedia(antena 3, la sexta, neox etc) he restaurado la tv a valores de fábrica, he resintonizado los canales y sigue sin verse.

Desde la configuración de expertos he intentado sintonizar manualmente los canales, pero al buscar el canal que engloba la frequencia donde estan estos canales,éste no aparece.

En otras 2 tv que tengo en casa funciona a la perfección conectándolas al mismo cable de antena.Y me he puesto en contacto con un familiar que tiene la un tv de la misma serie que la indicada y tampoco puede sintonizar esos canales(todos los demás sí al igual que mi tv)

Podéis echarme un cable?

[LanderC]

Hola, @Vitova:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Alejandro_AC]

Hola @Vitova  atiende a @LanderC  que es el experto, yo solo queria comentarte que el problema puede ser de recepcion baja del repetidor de emision de Atresmedia, por eso no sintonizas los canales del grupo.

Si otra TV, conectada en el mismo sitio, mismo cable, si lo sintoniza, solo indica que son mas sensibles a recibir esa señal, en el TV que sintoniza Atresmedia, comprueba el nivel de señal de Atresmedia y la de Mediaset, por ejemplo.

La toma viene directa de antena y conectada a pared o esta derivada a otra habitacion?

[ElenaGV88]

A mí me pasa exactamente lo mismo. Cuál podría ser la solución? 

[Alejandro_AC]

@ElenaGV88  lo primero es probar a una toma de antena directa y en pared.

Lo segundo, seria poder medir el nivel de señal que recibes, esto, o lo compruebas desde otro TV que si pueda sintonizar por ser mas sensible, o con un medidor de frecuencia, para lo que deberias llamar a un antenista.

La antena es comunitaria o individual?

[ElenaGV88]

La antena es comunitaria y no tenemos más teles en casa. He preguntado a algún vecino y a ellos no les pasa. También puse la tele de fábrica y volví a sintonizar y nada... Vaya gracia

[Alejandro_AC]

OK, espera entonces mas respuestas.

[Vitova]

He contactado con Samsung y el problema es de antena.

Esa es la solución fácil en cambio de decir que ese modelo de tv tiene un receptor de señal menos sensible de lo "normal". Soy técnico en desarrollo de productos electrónicos y he trabajado anteriomente reparando tv entre otras cosas...Si falla únicamente una frecuencia, y en todas las otras tv del mundo si que van, es un problema del sintonizador que lleva instalado el modelo de tv.

Saludos

[LanderC]

Hola, @Vitova y @ElenaGV88:

¿Habéis comprobado que el televisor esté actualizado con la última versión de software?