Instalacion Amazon Prime Video

[Vivita]

Hola, tengo un problema con la App de Amazon aprime

Fui a ingresar y el TV no me abría la app. Cuando intente reinstalarla me sale el error de la foto que adjunto 

[FernandoBE]

Ya funciona

[MauricioGaleana]

Hola, buenas tardes. Tengo un problema con la App de Amazon Prime Videos, no me deja acceder, se pone todo negro y me saca, solamente se alcanza a distinguir una leyenda que dice "cargando videos" pero no pasa nada. Ya reinicié todo y ni así, incluso quise borrar la App y volver a instalar pero ya ni eso me deja. La pantalla es 8500 series. Gracias.

[Tonipastrana]

Ni Appel tv ni Appel music

hace lo mismo

[coolhunter23]

Pues a mí me sigue ocurriendo el problema de no poder abrir la app (tanto con Amazon como con Apple). Siendo dos aplicaciones con el mismo problema, me parece casi imposible que el problema no sea de Samsung.

QE49Q80TATXXC
Firmware: 1115 (Spidy73, en tu caso es 1115.5 por lo que entiendo que es más actual que el mío)
Versión app Amazon Prime Video: 2.01.15
Versión app Apple TV: 4.1.7

Edito: He mirado en al página web de mi modelo de TV y aunque en la tele aparezca la versión de firmware 1115, creo que corresdonde al 1115.5 que sacaron el  21 de Mayo

[KATERINBERTEL]

Buena tarde

quisiera saber que debo hacer con la aplicacion ya que estaba funcionando con normalidad y de un dia para otro no volvio abrir, iniclamente pense que era directamente la aplicacion pero en cualquier otro dispositivo si abre sin inconveniente y en el tv las otras aplicaciones abren sin problema 

agradezco su colaboracion, quedo atenta a sus cometnarios  

[mp45]

Al actualizar la tv me dice error 801. Y no puedo ver apps d amazon prime y disney plus.

[yaelromina]

hola buenas tardes tengo un problema ya que no carga amazon video lo selecciono y se regresa a la tv normal solo llego a leer que esta cargando, y no me deja ingresar ya que con netflix  youtube y spotify no hay problema es un samsung TU7000, me pueden ayudar ya que es nueva la pantalla gracias

[Melissagongora]

No me aparece la app Amazon prime Ya reestableci smart hub

[Spidy73]

Has reinstalado las apps?

[Rulas]

Buena tarde mi pantalla es una samsug de 50'' Smart 4k

modelo UN50TU8000F

Y la app prime video ya no funciona, en días anteriores si funcionaba correctamente.

Que se puede hacer?

¿ cómo se soluciona el problema?