Pantalla negra al abrir Amazon prime video

[Esrago]

Neo qled 8k 2022 comprada hoy y solo con prime video al abrirlo la pantalla se pone negra. Por tanto no puedo ver nada y tengo a volver al menú principal. El resto de plataformas sin problema. 

[michelangelo84 · Accepted solution]

Verifica si puedes tener alguna actualizacion por hacer, o prueba un reseteo de fabrica ya que la tienes practicamente sin informacion....

Un saludo

[Esrago]

Efectivamente, aunque actualicé una vez, volví a solicitar actualización y se quedó resuelto.