Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[LanderC]

Gracias por responder, @Nickzz57. Contacta, por favor, con el soporte de Samsung Argentina par que pueda ser revisado:

http://www.samsung.com/ar/support/

[RicardoZ]

Tengo una smart tv UN657U70000GCZB y de repente ayer me dejaron de funcionar las apps, únicamente podía ver los canales de tv mediante el cable de antena.

Reinici router, apague TV, Restablecí los valores iniciales de la tv y comencé de cero todo el proceso de instalación. Durante este proceso, no me permitía aceptar los Terminos y condiciones de privacidad Y restablecí el Smart Hub y NO  me permitió aceptar los terminos.

Cuando apago la tv y la vuelvo a encender me aparece un mensaje de error que me avisa de que la tv no se puede conectar con el servidor de Samsung.  Hice prueba de conexion Smart Hug, y me indica que no se peude completar la prueba de Samsung Apps

Por favor,  podrian ayudarme a solucionar el problema para que la tv vuelva a tener un funcionamiento normal

[borrek]

no puedo conectar mi TV a la app de smart things

El modelo de mi TV es un50nu7090

Segun la app no encuentra la TV

[MordeL0L]

Buenas @RicardoZ 

¿Ese día funcionaba correctamente el Internet en casa? Me da que pensar que tu proveedor de Internet podría haber tenido problemas, porque eso de que no te dejara siquiera aceptar los términos y condiciones me da que pensar que no podía acceder a los servidores de Samsung.

De ser que no te funcionaba 1 sola aplicación podría ser problema de, por ejemplo Netflix, pero si me dices que no te funcionaba ninguna me suena mas a un problema de tu conexión.

¿Has probado más veces a lo largo del día? ¿Y a llamar a tu compañía?

Espero te sirva, un saludo!

[MordeL0L]

Buenas @borrek 

¿Tienes conectada la televisión a la misma red que el teléfono?

También se me ocurre que la televisión la tengas conectada a tu red "2.4ghz" y el teléfono a la red "5Ghz" o "plus" como muchas compañías ponen ahora en los routers.

Aunque sean el mismo internet, por así decirlo, las cosas entre la red "normal" y la "plus" no se pueden ver las unas a las otras.

Un saludo!

[Naiaraa_]

Si conservas la caja, escanea el código QR en la aplicación

[Cintia3211]

Hola! Borre una aplicación de mi smart tv y ya no me aparece probe reiniciar todo de fábrica y sigue sin aparecer. Ayuda!! Será porque lo borre con mi cuenta abierta? Y si es así como lo recupero!? Gracias!!! #samsungtv

[Dani_DC]

Buenas... que aplicacion y que modelo de TV son?

[Cintia3211]

Samsung serie 6 UN40KU6000

[Carlosvera777]

Tengo un UN55HU7000G tengo acceso a internet, quice actualizar el software pero me dice que tengo la última versión 1290. Quiero agregar una app Disney plus pero el servidor Samsung no responde.