Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[Julieta3]

 Hola, El modelo es: UN40EH5300GCTC y el Softwaer es: T-MST10PIBRC-1010.1

[Cesarmichel]

Buenas tardes tengo un smart d

Samsung y en apps no.me aparece directvgo para instalr favor su ayuda

[franfran]

baja lo otra vez reinicia otra vez suerte

[LanderC]

Hola, @Julieta3y @Cesarmichel. Contactad, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente para recibir más detalles al respecto.

Saludos,

[Jorgenajera98]

Hola a todos, acabo de comprar una pantalla Samsung del nuevo modelo Crystal UHD 7 Series TU7000 y tengo el problema que cuando intento compartir pantalla por Smartview o SmartThings no se comparte la pantalla pero si se escucha el audio del celular, la pantalla se queda en negro simplemente. Mi celular es un Samsung Galaxy S9+ y en otra Smart TV que hay en mi casa de otra marca si lo pude conectar sin problemas y a la nueva Smart TV ya intenté conectar otro celular de otra marca y si compartió pantalla!!! Que puedo hacer?

[LizBuitrago_]

Hola, también acabo de comprar un tv Y estoy intentando conectarme con mi celular a Airplay y me sale como error en el televisor que es por interferencia con la red o servicio y en el celular me sale que el televisor no tiene conexión a internet cuando si está conectado a la red de mi casa, el modelo del televisor es 

TU8000

[LanderC]

Hola, @Jorgenajera98:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[LanderC]

Hola, @LizBuitrago_:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Jorgenajera98]

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@LanderC  ha escrito:

Hola, @Jorgenajera98:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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Hola @LanderC

El modelo es: UN43TU7000F

Model code: UN43TU7000FXZX

Versión de software: T-KTSU2AKUC-1301.5

[LanderC]

Muchas gracias, @Jorgenajera98. ¿Has probado a restablecer los valores de Smart Hub para restaurar los ajustes de conexión?

¿Desde dónde contactas con nosotros?