Errores SmartHub

[Stiven0314]

No se puede acceder a las aplicaciones, se queda cargando y luego se retorna a la pantalla inicial, he intentado formatearlo de distintas formas y no sirve, probe desconectandolo del enchufe y no funciono, hice el reinicio desde la opción de autodiagnostico y tampoco funcionó, existe alguna otra forma de formatearlo?

[LanderC]

Hola, @Stiven0314:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".