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Tema original:

Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

(Tema creado el: 13-02-2025 07:18 AM)
154 Visitas

Yo también tengo este problema.

fdmirandap
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Hola buenas noches, quiero saber si alguien más ha presentado estos errores en sus pantallas HG55AU800NFFXZA:

En este ejemplo específico se quedó oscura la mitad del panel; por mi experiencia y formación profesional entiendo que debe haber algún detalle de mal funcionamiento con el Backlight, pero tengo regular números de equipos TV que presentan esta falla, algunas es menos la pérdida de retroiluminación que otras. 

tv falla.jpg

Finalmente estoy buscando encontrar una justificación del porque ocurren estas cosas, antes de proceder con la garantía, así como también quisiera saber como es el proceso para efectuarla.

tv falla2.jpg

Gracias y saludos.

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Tudor-P
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Hola, @fdmirandap:
Para pantallas de uso profesional, comercial o publicitario tenemos un departamento exclusivo que ofrece soporte, a la dirección de correo electrónico: clientes.b2b@samsung.com

Saludos.
Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

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5 Respuestas
Tedin
Samsung Members Star ★
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Buenas, para gestionar tu garantía ponte en contacto desde el siguiente enlace con el soporte técnico oficial, ten q mano el ticket/factura/albarán de compra y ellos te indicaran como proceder.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.
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Solución
Tudor-P
Moderator
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Hola, @fdmirandap:
Para pantallas de uso profesional, comercial o publicitario tenemos un departamento exclusivo que ofrece soporte, a la dirección de correo electrónico: clientes.b2b@samsung.com

Saludos.
Samsung
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fdmirandap
Apprentice
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Enterado, muchas gracias.

fdmirandap
Apprentice
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Gracias por tu aportación

Tudor-P
Moderator
Moderator
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Gracias a ti por formar parte de la Comunidad, @fdmirandap : )

Esperamos que te lo puedan solventar pronto los compañeros del departamento encargado.

Saludos.
Samsung
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