error menú HOME

[DovaEsp]

Resulta que cuando le doy al botón "HOME" del mando el menú aparece en la tv y al momento desaparece y no puedo acceder a nada desde ese menú si no es desenchufando y volviendo a enchufar la tv de la corriente.

Es una samsung de la serie NU curva de 55"

[Carloslg]

Hazle un reset al mando para emparejarlo de nuevo, un metodo en mandos Samsung, que no se si valdra en el tuyo, es mantener pulsado la teclas atras y pausa estando frente al TV, pruebalo.

 

Otros metodos:

https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/remote-control-operating-problems/


https://www.samsung.com/pe/support/tv-audio-video/que-hacer-cuando-el-control-remoto-de-tu-televisor...

Espero q se solucione tu problema.
Un saludo

[669d6a416f]

Ami me pasa algo similar, la diferencia es que se me desconfigura el control. A pesar de que lo compré en una tienda en linea, la diferencia es que Amazon tiene la función de devoluciones que es más que interesante. Por eso es que no me preocupa tanto.

[LanderC]

Hola, @DovaEsp y @669d6a416f:

Tras restablecer los valores de fábrica, ¿persiste?

[Julián07]

Si persiste, ya reinicie de fábrica mi tv y sigue sin funcionar la opción home en mi tv

[LanderC]

@Julián07, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,