CRYSTAL UHD TU7100

[Turneda]

Buenos dias ayer me compre esta tv de 55” y no consigo conectarla a internet, hago todo el proceso y al final me pone: TV está conectada a la red inalambrica pero no a Internet.

que pasa? Que puedo hacer? Es nueva

[omisg]

Entra en configuracion del router y pon la seguridad minima creo q es wpa a lo mejor asi te reconoce el wifi

[Jose619]

Gracias solucionado 

[Sol08]

Buenos días, 

Mi tv de un momento para otro le salio un error de conexión con la red wifi de mi hogar, he intentado con otras redes de distintos servidores y no logra conectarse. Vía cable si se conecta.

He Intentado volver a los datos de fábrica, apagar el dispositivo, reiniciar el router y borrar las redes guardadas. Nada a funcionado.

Alguien puede comunicarme una solución, lo necesito con urgencia.

Gracias.

[Trokko]

Buenas tardes.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes.


https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

[Ventor]

Hola,yo probaria restablecer el router en el estado de fabrica,introducir nueva contraseña/que no sea la por defecto/,que sea WPA-PSK,y volver a configurar todos dispositivos,incluida la tele.Saludos.

[michelangelo84]

Para esto @Sol08 yo probaria 1ero si puede conectar a otras redes wifi... como?

Creas punto wifi con el movil, y tratas de conectar la TV a ese wifi... que funciona, perfecto, adelante con el reseteo del router... que no, soportr remoto como decia por arriba Trokko

[Mariuxis]

Hola de un momento a otro mi tv ha dejado de conectarse a la red Wi-Fi. He apagado tv y routers.. He hecho todo lo que he ido leyendo por el toro y nada.. Directamente no me deja ni buscar red nueva. Alguna solución? 

T-NKMDEUC- 2101.2, Bt-S

QE49Q86TATXXC

[Ventor]

@Mariuxis ,hola,yo haria primero Restablecer a valores de fabrica/Smart hub/.Si no lo has hecho todavia ,por supuesto.

Si esto no te funciona,creo que debas de ponerte en contacto con los expertos online,ya que podria tratarse de fallo del modem Wifi.

He comprobado y tienes el ultimo firmware disponible.Por eso y el consejo.

Para "probar por probar" podras intentar de bajar el ultimo firmware disponible en unidad USB e intentar de reinstalarlo si te deja.

Aqui encontraras como:https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/como-actualizar-el-firmware-del-televisor-samsung-...

Suerte.

[Ventor]

@Mariuxis ,aqui como contactar con el Soporte de TV y audio Samsung:

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

[Ventor]

@Mariuxis ,una ultima cosa:Has intentado conectar tu TV por cable¿?