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Conexión de smart hub Err40001

(Tema creado el: 15-10-2019 10:31 PM)
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domingup
Apprentice
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Buenas noches. Acabo de comprar la TV Samsung UE40N5300AK. Al hacerle la instalación, se ha conectado correctamente a mi red wifi, en la cual estamos conectados 4 dispositivos en este momento, y no me permite acceder al Smart Hub. Al hacerle el auto diagnóstico, prueba de conexión de Smart Hub, los 4 primeros dan Ok, pero el 5 sale el error Err40001, indicando que me ponga en contacto con ustedes... No tengo la tele ni 2 horas, las que llevo volviéndome loco para conectarla.... Me enfuchare el Smart Box mientras, ya que con el puedo acceder a netflix y todas las plataformas, y con mi nueva smart-tv no. Tienen una solución?

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
RpBP
Mastermind
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Genial!!! me alegro por ello, ya le dije que debería de funcionar bien y que sería cualquier tonteria que se puso el bicho algo delicado por algo. El caso es saber qué y por qué, pero por lo pronto, estamos contentos de que funcione y pueda disfrutarlo con todas sus unidades. La restauración de fabrica a veces hace milagros con cosas de estas raras que a veces surgen sin más...el Internet, acreditaciones, pasos y extras...es todo un mundo ahí fuera :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

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8 Respuestas
RpBP
Mastermind
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Hola @domingup , primero darle la mano como vienvenida al Foro, en poco tiempo se podrá con usted un agente especializado que podrá asesorarle mejor que yo sobre alguna incompatibilidad regional o del program como he podido ver en casos similares dados en este u otros modelos similares de televisiones Samsung.

 

No se preocupe por lo pronto que el Smart Hub no es la panacea pero le ayudará un poco a entender el concepto de SmartTV. Asegurese de tener todo actualizado y preparado para el compañero que viene o vendrá en un rato, siéntase cómodo de preguntarle lo que usted vea oportuno en necesitar algo o explicación.

 

Le escribo sólo por saludarle y darle mi apoyo como técnico especial que soy y raro como otros me dijeron hoy tomando. Espero que usted me comprenda mejor que ellos y quedo pendiente con este escrito y participación en el hilo para hacerle un seguimiento al caso ocasionado por su gestión como refuerzo.

 

Un placer haberle atendido primordialmente y agradecerle su confianza en la marca de antemano, que si todo va bien e irá no debería salir descontento de su nueva adquisición y uso, salvo algunos matices a mejorar pequeños en algunos temas como el tratado.

 

Un saludo y bienvenido de nuevo :four-leaf-clover:

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domingup
Apprentice
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    • Estoy haciendo varias pruebas. Y siempre pasa lo mismo, cuando intenta bajarse los términos y condiciones, Política de privacidad, me dice que la conexión de internet no es estable... Compruebe la cio figuración de internet. (2014502-1)
    • compruebo la conexión de internet y me dice que está conectado... 
    • El problema es este? No están en el sitio donde se supone que debe estar???

image.jpg

 

image.jpg

 

RpBP
Mastermind
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No se atosigue por ahora y descanse, mañana vendra alguien o un especialista y le atenderá con la mano de Dios junto a él guiandolo :four-leaf-clover:

 

Buenas noches, me voy a soñar con angelitos malos :sun-with-face:

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domingup
Apprentice
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No se como, pero esta mañana ya funcionaba. Gracias por todo. 

 

Solución
RpBP
Mastermind
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Genial!!! me alegro por ello, ya le dije que debería de funcionar bien y que sería cualquier tonteria que se puso el bicho algo delicado por algo. El caso es saber qué y por qué, pero por lo pronto, estamos contentos de que funcione y pueda disfrutarlo con todas sus unidades. La restauración de fabrica a veces hace milagros con cosas de estas raras que a veces surgen sin más...el Internet, acreditaciones, pasos y extras...es todo un mundo ahí fuera :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

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Jose3006
First Poster
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Me puedes
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Jose3006
First Poster
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Me puedes ayudar con mi tv me pasa lo mismo 

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domingup
Apprentice
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La verdad es que no se como se quito el error. Después de resetear todos los valores un par de veces, se corrigió todo.

Ah! No lo conecte al wifi 5G.... quizás sea eso. Lo conecte a la señal wifi normal...

Prueba a ver....