Hola! Alguien podría aclarar cómo se puede poner una reclamación oficial al servicio técnico de Samsung?
La tv que tengo dejó de funcionar a finales de diciembre, aún está en garantía, y desde el servicio técnico me dijeron que no tenían la pieza que hacía falta asique me ofrecieron devolverme el dinero de la compra o esperar a que la pieza llegase en un mes aproximadamente.
Esta tv la compré con una promo muy bien de precio y ahora una igual me vale el doble. Asique escogí esperar por la pieza.
Ahora más de 1 mes después, me vuelven a decir que siguen sin tener la pieza, y que además no pueden tener la tv en el taller tanto tiempo, asique o cojo el dinero o me traen la tv sin arreglar.
Lo lógico es darme una igual si no tienen la pieza, pero dicen que tampoco tienen ninguna igual y se niegan a darme otra equivalente o superior.
Si me podéis decir cómo poner una reclamación os lo agradezco, porque no encuentro nada en la web.
Un saludo.
