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Tema original:

Apps no cargan en Televisor UE43KU6400U

(Tema creado el: 29-08-2019 10:12 PM)
5044 Visitas
chuvihi
Student
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Hola,

 

tengo un problema con el televisor Samsung UE43KU6400UXXC. Cuando intento acceder a las apps Atresplayer, mitele o DAZN por ejemplo, se queda la pantalla en negro y nunca accede a la aplicación. En cambio aplicaciones como Movistar+, Netflix, Youtube o Amazon Prime cargan sin problema.

 

Hace un par de días buscando si alguien habia tenido el mismo problema di con una recomendación de resetear el SmartHub. Eso hice y volvieron a funcionar sin problema, pero ahora, otra vez no funcionan. No puedo estar reseteando el SmartHub cada vez que quiero abrir una de estas aplicaciones.

 

Por favor, podéis darme una solución al problema? He probado a actualizar el televisor o las apps y sigue igual.

 

Gracias

 

Un saludo,

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
LanderC
MegaStar
Opciones

Gracias por contestar, @chuvihi. Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

 

Aquí tienes toda la información.

 

Saludos,

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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3 Respuestas
LanderC
MegaStar
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Buenas tardes, @chuvihi:

Gracias por escribir en la Comunidad.  ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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chuvihi
Student
Opciones

Buenas tardes

 

la version de software que tengo es la 1240

 

Gracias,

 

Un saludo,

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Solución
LanderC
MegaStar
Opciones

Gracias por contestar, @chuvihi. Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

 

Aquí tienes toda la información.

 

Saludos,

 

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