Alexa no puede controlar la TV

[Kapitastic]

Buenos días, he intentado de todas las maneras posibles, tutoriales, guías, y nada, no puedo controlar mi televisión con alexa, utilizando el echo dot o el movil, por ejemplo. El mando de mi tele no tiene botón para hablar con alexa, así que quería usar otro método, pero imposible.

He descargado la app smart things, he añadido la tele,  puedo usar el movil como mando a distancia.

He instalado la skill de smart things en la App de Alexa en mi movil, y la propia aplicación ha detectado la tele. 

También he añadido los dispositivos para que puedan controlar la televisión (un echo dot y un echo pop).

No funciona nada, no puedo subir el volumen, cambiar canal, apagar o encender, simplemente no funciona. Lo máximo que he recibido como respuesta ha sido "televisión no responde, revisa la conexión de red y el suministro de alimentación del dispositivo". La tele está enchufada y con conexión a internet.

¿Alguna idea?

Código de modelo: UE65AU7175UXXC

Serie: 0HBG3HBTA03516Z

Software: T-KSU2EDEUC-2142.2

[jantonio56]

hola, tengo el mismo problema con una tv au7000.

Alexa no cambia los canales, sí actúa sobre el sonido y la apaga y enciende la Tv.

¿TIENES IDEA DE QUÉ PUEDE SER?

un saludo

[Rubensss]

Tengo un televisor Samsung Smart tv y tengo un botón en el mando para controlar a Alexa y lleva unos días que no funciona, que puede pasar? Qué puedo hacer para solucionarlo?

[mikymiky85]

Yo llevo unos días que tampoco me funciona, me sale un mensaje de cargando Amazon alexa pero no hace nada

[Raphi]

Eso mismo me pasa a mi. Antes estaba todo bien. Ha side de un momento a otro.

[Ruben_514]

He comprado una Crystal UHD DU7100 , a traves de smarthings he conectado Alexa u la he configurado con su Skill todo aparentemente bien configurado y conectado.... 

La prueba es que mediante Alexa con la voz puedo encender/apagar la tele, cambiar o señalar el canal que quiero ver y subir / bajar volumen o ajustarlo al número que quiera...

Pero si intento abrir una App, youtube, netflix, etc.. buscar una pelicula, iniciar un video etc..Alexa no lo hace y me dice lo siguiente : "Para controlar un dispositivo de video con la voz primero tienes que conectarlo"  

Funcionando todo lo demás no se que más hacer...o si me falta activar o configurar algo.

Gracias

[Tudor-P]

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