Al encender tv 5470 no va Smart Hub

[Angeluti]

Cuando enciendo el tv y pulso en el mando el símbolo de la casita no se activa el Smart Hub,tiene que pasar rato para que vaya o tengo que tocar otro botón  y a veces así se activa,espero que me ayuden porque lo hace desde que la compré hace una semana 

[Tudor-P]

Hola:
Confirma el modelo completo de tu televisor, por favor. Aparece en una pegatina, como Model Code, detrás del televisor.

¿Has realizado alguna prueba como restablecer Smart Hub? ¿El televisor está conectado por cable o wifi a Internet?

[Angeluti]

Modelo UE65NU7475,la tv está colgada de la pared y moverla resultaría engorroso,está conectada a internet por cable y he restablecido el Smart Hub,sigue fallando,tengo que darle a otro botón y luego ya funciona